Destek

Bir sorun, eksik ya da önerin varsa destek@ilkokul.oynayaoynaya.net adresine yaz. Uygulamada hesabınla girdiysen Menü › Geri bildirim’den de yazabilir, ekran görüntüsü ekleyebilirsin; yanıtımız oraya gelir.

Sık sorulanlar

Hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır. Uygulama hesapsız da çalışır; ders programın, kaydettiklerin ve planın o cihazda kalır. Hesap açarsan bunlar hesabında saklanır ve girdiğin her cihazda görünür.

Premium nedir, ne kadar sürer?

Premium okuttuğun sınıfın bütün materyallerini açar, indirmeyi ve internetsiz kullanımı sağlar, yıllık planı Word dosyası olarak verir. Her sınıf için ayrı alınır. 2026-2027 eğitim yılı için tek ödemeyle alınır, 31 Ağustos 2027 günü sonuna kadar açık kalır ve kendiliğinden yenilenmez. Ücretsiz deneme yoktur.

Zümre paketi nasıl işler?

Zümre paketi bir sınıfın Premium’unu dört öğretmene açar. Paketi alan öğretmen Premium sayfasında bir davet kodu ve bağlantı görür; aynı sınıfı okutan üç öğretmen hesabıyla girip kodu yazarak katılır. Üye paketten ayrılabilir, paketi alan bir üyeyi çıkarabilir; her yer bir eğitim yılında bir kez başka bir öğretmene geçer. Paket iade edilirse bütün üyelerin Premium’u kapanır.

Yeni telefona geçtim, Premium görünmüyor.

Aynı hesapla giriş yap. Hesapsız satın aldıysan Premium sayfasındaki “Satın alımları geri yükle”ye dokun; satın almayı yaptığın App Store ya da Google Play hesabı o telefonda açık olmalı.

Hesabım kaç cihazda açık kalır?

Bir hesabı yalnızca sahibi kullanır. Hesap aynı anda bir telefonda ya da tablette ve bir tarayıcıda açık kalır; başka bir cihazdan girildiğinde önceki cihaz “Hesabına başka bir cihazdan girildi” uyarısıyla çıkış yapar.

Şifremi unuttum.

Giriş sayfasında “Şifremi unuttum”a dokun; e-posta adresine tek kullanımlık bir kod gelir. Kod 15 dakika geçerlidir.

İade nasıl istenir?

Satın almalar App Store ya da Google Play üzerinden yapılır; iade de satın aldığın mağazadan, onun kurallarına göre istenir. Mağazanın iade ettiği satın almada Premium kapanır.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Menü › Hesabım › Hesabımı sil. Hesabın ve içindeki kayıtlar hemen silinir, geri getirilemez; Premium’un kalan süresi de silinir. Uygulamaya giremiyorsan hesabının e-posta adresinden destek@ilkokul.oynayaoynaya.net adresine yaz, hesabını biz sileriz.

Bir materyalin hakkı bende, kaldırılsın.

Materyalin adını ve hakkını gösteren bilgiyi destek@ilkokul.oynayaoynaya.net adresine yaz; haklı talepler makul sürede karşılanır ve içerik kaldırılır.

Kişisel verilerim nasıl işleniyor?

Ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde. Verilerinle ilgili taleplerini destek@ilkokul.oynayaoynaya.net adresine iletebilirsin.